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Emprego Call Center / Help Desk PayPal Customer Solutions Agent (Based in Dundalk, Ireland)

PayPal Customer Solutions Agent (Based in Dundalk, Ireland)

  • Empresa
  • Localização
    Todo o país
  • Duração
    Tempo Inteiro
  • Publicado em
    2017-11-06 10:16:30
As a teammate within Customer Solutions based in Dundalk (Ireland) your primary responsibilities will be assisting our customers and helping to resolve their inquiries. By using the latest in modern communication and technology tools, you will be able to provide our customers with accurate answers to their questions in both a quick and helpful manner.
As a frontline teammate, you will be the primary point of contact for our customers ? it is critical that you help provide them with predictable, compassionate, and timely resolution to their questions and inquiries while maintaining a positive and friendly attitude. A teammate within Customer Solutions exhibits strong communication skills, excels at customer interaction, exhibits creativity and skill in delivering practical solutions, and thrives in quick paced and collaborative team environment
Fluency in English & a second European language required
Core Duties:
1. Answer phone calls, emails, from customers and work to resolve their queries.
2. Proactively recommend and educate the customer about the features and benefits of PayPal products
3. Deliver on metrics for example: phone handled time and customer experience
4. Provide consistent feedback regarding overall customer satisfaction, tools and processes.
REQUIREMENTS
1. Strong working knowledge of external systems, PC based internet and software applications (Internet, Microsoft Office - Outlook, Word, Excel)
2. Strong verbal (phone) communication skills utilizing active listening and clearly speaking to customers
3. Strong written (email) communication utilizing proper grammar and punctuation
4. Ability to work independently while making sound business decisions on case information
5. Well developed sense of urgency and follow through
6. Ability to multitask multiple systems, screens, and tasks during customer contacts
7. Time Management and Adherence to schedules
PLEASE NOTE ALL APPLICATIONS FOR THIS ROLE MUST BE THROUGH OUR WEBSITE: http://bit.ly/2iqebh9
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ManpowerGroup Portugal SGPS, SA Lisboa Tempo Inteiro
A ManpowerGroup recruta: Local: Coimbra Apoio ao Cliente em Coimbra - Assistentes (m/f) Entrada imediata! Principais responsabilidades: - Atendimento telefónico de clientes; - Esclarecimento de dúvidas; - Informação de faturação; - Gestão de reclamações; - Promoção de produtos/serviços de telecomunicações. Perfil: - Conhecimentos de informática (na ótica do utilizador); - Excelente capacidade de comunicação; - Orientação para o cliente, pro-atividade e dinamismo; - Disponibilidade total e imediata. Oferta: - Formação inicial e continua (remunerada); - Vencimento Base + Subsídio de Alimentação; - Prémio mensal de desempenho até 300,00EUR + Comissões; - Desconto em tarifários fixos e móveis da empresa para colaboradores; - Contrato de trabalho, estabilidade profissional, e perspetiva de progressão na carreira. Horário: Full-Time e Part-Time Para se candidatar, envie o seu Curriculum Vitae para o e-mail: [email protected] com a referência APOIO CLIENTE COIMBRA.
Eurofirms - Lisboa C Lisboa Tempo Inteiro
Are you looking for a career that boasts opportunity and a great work environment? Do you know how to make customers happy? Does growing a business sound like a great way to spend your time? Then we just might be looking for you. Customer Support Agent (m/f) Fluent in French Essential duties and responsibilities may include, but are not limited to: ? Attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services ? Opens customer accounts by recording account information ? Maintains customer records by updating account information ? Resolves product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution ? Maintains financial accounts by processing customer adjustments ? Recommends potential products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs ? Prepares product or service reports by collecting and analyzing customer information ? Contributes to team effort by accomplishing related results as needed Requirements: ? Fluent in english and French (mandatory) ? Customer service and / or call center experience ? Customer service skills and ability to respond courteously to all customers ? Excellent communication skills, particularly telephone communication skills ? Problem-solving skills ? Knowledge of company and department procedures and ability to communicate that knowledge clearly ? Ability to learn new and changing information to be communicated; ability to recall and explain changes ? Motivated go-getter who can keep up with the fast pace of a rapidly growing startup What we offer: ? Full time position; ? Possibility to participate in a growing project; ? Good career prospects in a company which rewards employees with commitment and passion; Work place: Lisbon If you are looking for a new challenge in an international environment, please send your updated CV in English to:
ManpowerGroup Coimbra Tempo Inteiro
A ManpowerGroup recruta: Assistentes de Apoio ao Cliente para Coimbra (m/f) Entrada imediata! Principais responsabilidades: - Atendimento telefónico de clientes; - Esclarecimento de dúvidas; - Gestão de reclamações; - Promoção de produtos/serviços de telecomunicações. Perfil: - Habilitações ao nível do 12º ano; - Conhecimentos de informática (na ótica do utilizador); - Excelente capacidade de comunicação; - Pro-atividade e dinamismo; - Disponibilidade total e imediata. Oferta: - Formação inicial e continua (remunerada); - Vencimento Base + Subsídio de Alimentação; - Prémio mensal de desempenho até 300,00EUR + Comissões; - Tarifário mensal no valor de 25,00EUR (chamadas e dados móveis); - Estabilidade profissional, com contrato de trabalho e perspetiva de progressão na carreira. Horário: Full-Time e Part-Time. Envie o seu CV para: [email protected]
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A Randstad, especialista em Gestão de Contact Centre e Gestão Operacional de Lojas, no âmbito da nossa estratégia de consolidação, procuramos identificar candidatos para a função de: Assistente de Apoio a Clientes (M/F) - fluente em: ?Inglês ? Ref. ACFIHW120 Função: Terá como missão o atendimento ao cliente, a partir da sua casa, utilizando o Inglês como primeira língua, e sendo responsável pela resolução de questões e esclarecimento de dúvidas. Procuramos: - Candidatos com habilitações ao nível do 12º Ano (obrigatório); - Domínio de Inglês (obrigatório); - Experiência profissional em funções similares (preferencial); - Disponibilidade para trabalhar em full-time e em horários rotativos; - Bons conhecimentos de informática; - Responsabilidade; - Facilidade de Comunicação/Argumentação; - Gosto pelo trabalho em equipa; - Resistência ao stress; - Disponibilidade imediata. Requisitos Obrigatórios: - Serviço de internet por cabo - portfólio fibra; - Linha voip dedicada; - Espaço fechado e sem ruídos; Oferecemos: - Vencimento base; - Subs. Alimentação; - Kit teletrabalho; - Prémios aliciantes; - Contrato de trabalho; - Possibilidade de crescimento. As respostas a este anúncio deverão ser enviadas com urgência, acompanhadas de Curriculum Vitae com a indicação da referência ACFIHW120 para o seguinte e-mail:
Eurofirms - Lisboa C Lisboa Tempo Inteiro
Are you looking for a career that boasts opportunity and a great work environment? Do you know how to make customers happy? Does growing a business sound like a great way to spend your time? Then we just might be looking for you. Customer Support Agent (m/f) Fluent in French Essential duties and responsibilities may include, but are not limited to: ? Attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services ? Opens customer accounts by recording account information ? Maintains customer records by updating account information ? Resolves product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution ? Maintains financial accounts by processing customer adjustments ? Recommends potential products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs ? Prepares product or service reports by collecting and analyzing customer information ? Contributes to team effort by accomplishing related results as needed Requirements: ? Fluent in english and French (mandatory) ? Customer service and / or call center experience ? Customer service skills and ability to respond courteously to all customers ? Excellent communication skills, particularly telephone communication skills ? Problem-solving skills ? Knowledge of company and department procedures and ability to communicate that knowledge clearly ? Ability to learn new and changing information to be communicated; ability to recall and explain changes ? Motivated go-getter who can keep up with the fast pace of a rapidly growing startup What we offer: ? Full time position; ? Possibility to participate in a growing project; ? Good career prospects in a company which rewards employees with commitment and passion; Work place: Lisbon If you are looking for a new challenge in an international environment, please send your updated CV in English to:
Eurofirms ETT. Lda Lisboa Tempo Inteiro
Estamos a recrutar para empresa cliente especializada em Contact Center no Saldanha. Função: Operador de Contact Center OUTBOUND na área Editorial Tarefas: Apresentação do produto e angariação de clientes por telefone Local de Trabalho: Saldanha Horário: Disponibilidade horária entre às 10h e às 20h (FullTime ou Part-time) Folgas: Sábado e Domingo Perfil: - Experiência anterior em Call Center outbound(preferencial) - Facilidade de expressão e forte poder de argumentação - Determinação - Gosto por trabalhar por objetivos - Controlo emocional - Boa dicção - Ambição e dinamismo - Assiduidade/Pontualidade - Team worker Oferta: - Contrato de Trabalho; - Vencimento base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de férias, férias não gozadas e Natal; Se está interessado envie a sua candidatura para
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